Kayıt ekranı uygulamanızın en pahalı ekranıdır

Uygulamayı indiren kişi bir umutla geliyor. İlk gördüğü şey bir kayıt formuysa, henüz hiçbir fayda görmemişken ondan emek istiyorsunuz demektir.

Bu takasın kaybedeni genelde siz oluyorsunuz.

Neden bu kadar kritik

Kayıt ekranı, kullanıcının uygulamayı hiç denemeden terk edebileceği ilk ve en kolay nokta. Sonraki ekranlarda kaybettiğiniz kullanıcı en azından ürünü görmüş oluyor; burada kaybettiğiniz kişi hiçbir fikir edinmeden gidiyor.

Ve geri gelmiyor. Uygulama telefonunda kalsa bile bir daha açılmıyor.

Önce fayda, sonra kayıt

En etkili değişiklik genelde formu iyileştirmek değil, ertelemek.

Kullanıcı uygulamayı kayıt olmadan gezebiliyor mu? Ürünleri görebiliyor, hesaplama yapabiliyor, sonucu deneyebiliyor mu? Kayıt ancak kaçınılmaz olduğu anda — sipariş verirken, veriyi kaydederken — istenmeli.

O noktada kullanıcı zaten değeri görmüş oluyor ve formu doldurmaya istekli.

Her uygulama için mümkün değil tabii. Ama "kayıt en başta olmalı" varsayımı çoğu zaman sorgulanmadan kabul ediliyor.

Sorduğunuz her alanın bedeli var

Kayıt formundaki her alan için tek soru: bu bilgi olmadan hesap açılamaz mı?

• Ad soyad gerçekten şimdi mi lazım, yoksa profilde sonra doldurulabilir mi?
• Telefon ve e-posta ikisi birden neden gerekiyor?
• Doğum tarihi bir zorunluluk mu, yoksa "raporlamada lazım olur" mu?
• "Şirket adı" alanını bireysel kullanıcı ne yapacak?

Sonradan da sorabileceğiniz her şeyi sonraya bırakın. Kayıt formu, veri toplama fırsatı değil, aşılması gereken bir eşik.

Parola kurallarının ters etkisi

"En az 8 karakter, bir büyük harf, bir rakam, bir özel karakter" kuralı güvenliği artırıyor gibi görünür. Pratikte kullanıcıyı ya hep aynı parolayı kullanmaya ya da bir kağıda yazmaya iter.

Daha iyisi: uzunluk isteyin, karmaşıklık dayatmayın. Ve parolayı görünür kılan bir göz simgesi koyun — telefonda yazım hatası yapmak çok kolay ve kullanıcı ne yazdığını göremiyorsa üç kere deneyip vazgeçiyor.

Hata mesajları

Kayıt akışının en çok ihmal edilen kısmı. Kötü örnekler:

• "Bir hata oluştu" — hangi hata, ne yapmalıyım?
• Formun tepesinde çıkan, hangi alana ait olduğu belirsiz uyarı
• Gönder'e basınca tüm alanların temizlenmesi
• "Bu e-posta zaten kayıtlı" deyip giriş ekranına yönlendirmemek

Sonuncusu özellikle can sıkıcı. Kullanıcı zaten hesabı olduğunu unutmuş olabilir; ona "giriş yapmak ister misin?" diye sormak bir satır iş.

Üçüncü taraf girişleri

Google veya Apple ile giriş, formu tek dokunuşa indiriyor. Faydalı, ama iki şeye dikkat:

Uygulamanız iOS'ta başka bir sosyal girişi destekliyorsa Apple ile Giriş'i de sunmanız Apple tarafından isteniyor. Bunu atlarsanız inceleme reddi alabilirsiniz.

Ve tek seçenek olarak koymayın. O hesaplara sahip olmayan ya da kullanmak istemeyen kullanıcılar var; klasik e-posta yolu hep açık kalsın.

Özet

Kayıt ekranını bir form olarak değil, bir pazarlık olarak düşünün. Kullanıcıdan ne kadar çok şey isterseniz, karşılığında o kadar çok fayda göstermiş olmanız gerekiyor. Çoğu uygulamada bu denge, kullanıcının aleyhine kuruluyor — ve fatura indirme sayısı olarak değil, kullanmayan kullanıcı olarak geliyor.