Saha ekipleri için uygulama tasarlamak
Kullanıcınız masada değil; ayakta, güneş altında, eldivenli ve tek eli dolu. Ofiste güzel görünen tasarım orada işe yaramıyor.
Ofiste tasarlanan uygulamalar ofiste test ediliyor: masada, iyi ışıkta, iki elle, güçlü wifi ile. Sonra sahaya çıkıyor ve kullanılmıyor.
Sebebi genelde kod değil. Saha, ofisin hiçbir varsayımını karşılamıyor.
Sahadaki koşullar
Tek el meşgul. Diğer elinde alet, kutu, direksiyon veya kapı var. Ekranın alt yarısı dışında bir yere uzanmak zorunda kalmamalı.
Eldiven var. Küçük dokunma alanları çalışmıyor. Butonlar büyük ve aralıklı olmalı; yan yana duran iki küçük simge, yanlış tıklama demek.
Güneş var. Açık gri üzerine beyaz yazı ofiste zarif duruyor, dışarıda görünmüyor. Yüksek kontrast bir tercih değil, zorunluluk.
İnternet yok. Bodrum katta, depoda, kırsalda. "Bağlantı hatası, tekrar deneyin" ekranı burada uygulamayı çöpe atıyor.
Acele var. Kullanıcı uygulamayı sevmiyor, işini bitirmek istiyor. Her fazladan dokunuş, WhatsApp'a geri dönme ihtimalini artırıyor.
Offline sadece "veri saklamak" değil
En sık yapılan hata, offline desteğini "veriyi cihazda tut, sonra gönder" olarak düşünmek. İşin zor kısmı orada değil.
Zor kısımlar:
- Kullanıcı ne olduğunu bilmeli. Kayıt gönderildi mi, sırada mı, hata mı aldı? Her kaydın durumu görünür olmalı.
- Çakışma çözümü. Aynı kaydı iki kişi çevrimdışıyken değiştirdiyse ne olacak? Sessizce birini ezmek en kötü seçenek.
- Sıra bozulmamalı. On kayıt bekliyorsa, üçüncüsü hata verince diğerlerinin de takılmaması gerekiyor.
- Depolama sınırı. Fotoğraf çeken bir uygulama çevrimdışı kalınca telefonu doldurabilir.
Bunlar baştan planlanmazsa sonradan eklenmesi neredeyse yeniden yazmak oluyor. "Önce online yapalım, offline'ı sonra ekleriz" cümlesi, mimarinin en pahalı hatalarından biri.
Fotoğraf akışı
Saha uygulamalarının çoğunda fotoğraf var ve çoğunda yanlış kurgulanmış.
Dikkat edilecekler: çekim ekranı uygulamanın içinde mi olmalı yoksa telefonun kamerası mı açılmalı, fotoğraf cihazda küçültülüyor mu (12 megapiksel bir fotoğrafı olduğu gibi göndermek hem yavaş hem kotayı yiyor), çevrimdışıyken nereye yazılıyor, ve kullanıcı yanlış çektiğinde silebiliyor mu.
Bir de sıralama: kullanıcı beş fotoğraf çekiyorsa bunları tek tek yükleme ekranında bekletmek yerine arka planda göndermek gerekiyor. Beklemek zorunda kalan kişi bir dahakine çekmiyor.
Ekranı azaltın
Ofis uygulamalarında birden fazla adım normal karşılanır. Sahada her ekran bir maliyet.
"İş emri seç → detaya gir → durum güncelle → not ekle → kaydet" akışını "listede kaydır, durum seç" haline getirebiliyorsanız, uygulamanız kullanılır hale geliyor. Bu bir görsel iyileştirme değil, akış kararı.
Test sahada yapılır
En önemli madde bu. Uygulamayı gerçekten kullanacak kişilerle, gerçekten kullanılacağı yerde deneyin. Bir gün.
Ofiste fark edilmeyen ama sahada ilk beş dakikada ortaya çıkan şeyler: eldivenle çalışmayan bir onay kutusu, güneşte okunmayan bir uyarı, araç içinde takılan bir liste, bağlantı kesilince donan bir ekran.
Bu bir günün maliyeti, yayından sonra "ekip kullanmıyor" diye geçirilen üç ayın yanında hiçbir şey.
Başarı ölçüsü
Saha uygulamalarında başarı indirme sayısı değil. Ölçü şu: ekip eski yöntemini bıraktı mı?
WhatsApp grubu hâlâ çalışıyorsa, kağıt hâlâ dolduruluyorsa, uygulama teknik olarak sorunsuz olsa bile başarısız demektir. Çünkü insanlar daha zahmetsiz olanı seçiyor — ve sizin işiniz uygulamayı o zahmetsiz seçenek yapmak.